‍

1. Wie zijn wij?

Honey Pilates is een Reformer Pilates studio gevestigd aan Oude Vest 54, 9200 Dendermonde, België. Honey Pilates wordt uitgebaat door ArTay BV.

ArTay BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
Honey Pilates / ArTay BV
Oude Vest 54
9200 Dendermonde, België
Ondernemingsnummer: BE 1036.984.240
E-mail: honeypilates.be@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

2.1 Account, reservaties en lessen

Wanneer u een account aanmaakt, een les reserveert of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere volgende gegevens verwerken:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Accountgegevens
• Reservaties en annuleringen
• Aanwezigheidsgegevens
• Aangekochte lessen, beurtenkaarten en abonnementen
• Facturatie- en betalingsgegevens
• Communicatie met Honey Pilates

Deze gegevens zijn nodig om uw account en reservaties te beheren en onze diensten correct uit te voeren.

2.2 Betalingen

Wanneer u een aankoop doet, worden de noodzakelijke betalingsgegevens verwerkt door onze betalings- en/of boekingsprovider.

Honey Pilates heeft in principe geen toegang tot uw volledige betaalkaartgegevens.

Wij bewaren wel informatie die nodig is voor onze administratie, zoals het betaalde bedrag, de datum van betaling, het aangekochte product en eventuele facturatiegegevens.

2.3 Gezondheidsinformatie

Om veilig aan onze lessen te kunnen deelnemen, kunt u vrijwillig relevante informatie met ons delen over bijvoorbeeld blessures, zwangerschap of lichamelijke beperkingen.

Gezondheidsgegevens worden beschouwd als bijzondere persoonsgegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wanneer wij dergelijke gegevens registreren of bewaren, gebeurt dit alleen wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld uw uitdrukkelijke toestemming.

Wij vragen u alleen gezondheidsinformatie te delen die relevant is voor uw veilige deelname aan onze lessen.

2.4 Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij volgende gegevens verwerken:

• E-mailadres
• Naam, indien opgegeven
• Datum en tijdstip van inschrijving
• Technische gegevens die nodig zijn om de inschrijving en verzending te beheren

Wij gebruiken deze gegevens om u op de hoogte te houden van Honey Pilates, ons lesaanbod, evenementen, nieuws en aanbiedingen.

2.5 Websitebezoek

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals:

• IP-adres
• Browsertype en apparaat
• Bezochte pagina's
• Datum en tijdstip van bezoek
• Verwijzende website
• Cookiegegevens

Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, hangt af van de cookies en technische diensten die op onze website actief zijn.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken en beheren van reservaties
• Het beheren van beurtenkaarten en abonnementen
• Het verwerken van betalingen en facturen
• Het registreren van annuleringen en aanwezigheden
• Het informeren over geboekte, gewijzigde of geannuleerde lessen
• Het beantwoorden van vragen
• Het veilig organiseren van onze lessen
• Onze boekhouding en administratie
• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat
• Het beheren en verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het beveiligen van onze systemen en voorkomen van misbruik
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is om bijvoorbeeld uw reservatie, aankoop, beurtenkaart of abonnement uit te voeren.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, bepaalde cookies of de verwerking van gezondheidsgegevens wanneer toestemming vereist is.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhoudkundige en fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website en systemen en onze normale bedrijfsvoering, voor zover uw belangen en rechten niet zwaarder wegen.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld en houden rekening met toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

In principe hanteren wij volgende termijnen:

• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.
• Communicatie en vragen: zolang noodzakelijk voor de behandeling van uw vraag en daarna in principe maximaal 1 jaar.
• Account- en reservatiegegevens: zolang uw account actief is en daarna zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze administratie of eventuele geschillen.
• Boekhoudkundige en fiscale gegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.
• Gezondheidsinformatie: niet langer dan noodzakelijk voor een veilige dienstverlening, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.
• Technische gegevens en logs: in principe maximaal 12 maanden, tenzij langere bewaring noodzakelijk of wettelijk vereist is.

Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Om onze diensten te kunnen aanbieden, kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

• Reservaties en accountbeheer
• Online betalingen
• Websitehosting
• E-mail en nieuwsbrieven
• Boekhouding
• IT en beveiliging
• Websiteanalyse

Deze partijen krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om hun diensten uit te voeren.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, maken wij waar nodig afspraken om uw persoonsgegevens overeenkomstig de AVG te beschermen.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Dit omvat waar toepasselijk onder andere beveiligde verbindingen, toegangsbeveiliging, beperkte toegang tot persoonsgegevens en passende back-ups en updates.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht op:

• Inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen vragen uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Beperking: u kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Overdraagbaarheid: u kunt bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat opvragen.
• Bezwaar: u kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking.
• Intrekking van toestemming: wanneer verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op ieder moment intrekken.

Om één van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via honeypilates.be@gmail.com.

Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de wettelijke termijnen. In principe ontvangt u binnen één maand een antwoord.

10. Nieuwsbrief en uitschrijven

Wanneer u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief, kunnen wij u informatie sturen over Honey Pilates, bijvoorbeeld over nieuwe lessen, evenementen, nieuws en aanbiedingen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan onze e-mails of door een verzoek te sturen naar honeypilates.be@gmail.com.

11. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

We maken onderscheid tussen bijvoorbeeld:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de correcte technische werking van de website.
• Functionele cookies: ondersteunen bepaalde functies en voorkeuren.
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Marketingcookies: kunnen worden gebruikt voor advertenties of om de effectiviteit van campagnes te meten.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

12. Foto's, video's en sociale media

In of rond onze studio kunnen foto's of video's worden gemaakt voor bijvoorbeeld onze website en sociale media.

Wanneer u herkenbaar in beeld wordt gebracht en toestemming wettelijk vereist is, vragen wij hiervoor toestemming.

U kunt steeds aangeven wanneer u niet herkenbaar gefotografeerd of gefilmd wilt worden.

Wanneer het gebruik gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming later intrekken.

13. Minderjarigen

Wanneer een minderjarige gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij waar nodig toestemming of contactgegevens van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vragen.

Wij verzamelen niet bewust meer persoonsgegevens van minderjarigen dan noodzakelijk voor onze dienstverlening.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bovenaan deze pagina vindt u de datum waarop het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.

15. Klachten

Wanneer u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u eerst contact met ons opnemen via honeypilates.be@gmail.com.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be

16. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen met:

Honey Pilates / ArTay BV
Oude Vest 54
9200 Dendermonde
België
Ondernemingsnummer: BE 1036.984.240
E-mail: honeypilates.be@gmail.com

‍